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Perché questo avviso

Questa pagina descrive le modalità di gestione del sito web di Maggio Vincenzo & C. s.n.c. in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

L'informativa è resa per questo Sito Web e non per altri siti eventualmente consultati dall'utente tramite link esterni.

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Maggio Vincenzo & C. s.n.c., Via Don Orione 40, 90142 Palermo (PA) — P.IVA e C.F. 04626090825.

Per qualsiasi richiesta relativa ai propri dati personali è possibile scrivere a info@maggioelettrodomestici.it o telefonare al 091 545692.

Luogo di trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi del Sito Web hanno luogo presso la sede della società in Via Don Orione 40, Palermo, e presso i server del fornitore di hosting, situati in datacenter ubicati nell'Unione Europea, nonché presso gli altri fornitori tecnici (servizi di posta elettronica, corrieri per la spedizione).

I dati sono trattati da personale autorizzato e dai fornitori nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, esclusivamente per l'erogazione dei servizi richiesti dall'utente.

Per alcuni servizi di terze parti il trattamento può comportare un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo: si veda la sezione Servizi di terze parti e trasferimenti extra UE.

Tipi di dati trattati e finalità

Dati di navigazione

I sistemi informatici preposti al funzionamento del Sito Web acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli internet: indirizzi IP, tipo di browser, pagine visitate, orario di accesso. Sono utilizzati per ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito, garantirne il corretto funzionamento e accertare eventuali responsabilità in caso di reati informatici.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare

Dati forniti volontariamente dall'utente

L'invio facoltativo di dati tramite moduli di contatto, WhatsApp o creazione di un account nel negozio online comporta l'acquisizione dei dati necessari a evadere la richiesta o l'ordine (nome, email, telefono, indirizzo di spedizione).

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali su richiesta dell'utente

Prenotazione di interventi di assistenza

Il modulo di prenotazione presente sul Sito Web raccoglie i dati necessari a fissare e gestire l'appuntamento di assistenza. Sono richiesti obbligatoriamente: nome e cognome, indirizzo email, recapito telefonico, indirizzo dell'intervento e tipologia di elettrodomestico. Sono facoltativi: data desiderata dell'intervento, marca, modello e descrizione del difetto riscontrato.

Tali dati sono conservati nel database del sito e utilizzati esclusivamente per organizzare l'intervento tecnico e contattare l'utente in merito alla prenotazione. Non sono ceduti a terzi per finalità promozionali.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'utente

Richieste di riparazione di schede elettroniche

Il modulo di richiesta riparazione presente nelle schede prodotto raccoglie i dati necessari a gestire l'incarico: nome e cognome, email, recapito telefonico, indirizzo per la restituzione, dati dell'apparecchio (marca, modello, codice della scheda) e descrizione del difetto riscontrato. La richiesta genera un ordine in stato di attesa collegato all'account dell'utente.

Vengono inoltre registrate data e ora dell'accettazione delle condizioni di riparazione, ai fini della prova dell'accordo.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali su richiesta dell'utente

Gestione della presenza online dell'attività

Il Titolare utilizza strumenti software interni per la gestione automatizzata della propria presenza online, inclusa la pubblicazione di contenuti informativi e promozionali sulla scheda Google Business Profile aziendale. Tale trattamento riguarda esclusivamente contenuti relativi all'attività del Titolare (testi, immagini, orari, informazioni di contatto) e non comporta il trattamento di dati personali di terzi.

Cookie

Il Sito Web utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento delle pagine e cookie di terze parti per finalità statistiche, per i quali viene richiesto il consenso tramite banner al primo accesso. Maggiori dettagli nella Cookie Policy.

Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti di quanto necessario, a: fornitori di servizi tecnici (hosting, posta elettronica, manutenzione del sito), corrieri e vettori per la spedizione, gestori dei servizi di pagamento, professionisti e consulenti per gli adempimenti fiscali e contabili, autorità competenti quando previsto dalla legge.

I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità promozionali.

Servizi di terze parti e trasferimenti extra UE

Il Sito Web si avvale di servizi forniti da soggetti terzi che, per il loro funzionamento, possono trattare dati personali degli utenti (in particolare l'indirizzo IP e dati tecnici del dispositivo) e trasferirli verso paesi terzi, inclusi gli Stati Uniti.

• Google Fonts — caricamento dei caratteri tipografici utilizzati dal sito. Comporta la comunicazione dell'indirizzo IP dell'utente ai server del fornitore.
• Google Analytics — analisi statistica delle visite in forma aggregata, per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne i contenuti. Attivato solo previo consenso dell'utente tramite il banner cookie.
• Google reCAPTCHA — protezione dei moduli del sito da invii automatizzati e abusi. Comporta la raccolta di dati tecnici e comportamentali per distinguere l'utente umano dai sistemi automatici.

Tali servizi sono forniti da Google Ireland Limited e, per le operazioni che comportano trasferimento negli Stati Uniti, da Google LLC. I trasferimenti avvengono sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, nell'ambito del EU–U.S. Data Privacy Framework, cui il fornitore ha aderito.

Le informazioni sul trattamento effettuato da tali servizi sono disponibili nelle rispettive informative del fornitore. L'utente può gestire il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il pannello cookie del Sito Web.

Base giuridica: consenso dell'utente per i servizi statistici; legittimo interesse del Titolare per i servizi di sicurezza dei moduli e di corretto funzionamento del sito

Conservazione dei dati

I dati di navigazione sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità statistiche e di sicurezza indicate.

I dati relativi a prenotazioni, richieste di assistenza, richieste di riparazione e ordini sono conservati per il tempo necessario all'evasione della richiesta e, successivamente, per dieci anni ai fini degli obblighi fiscali e contabili di legge, nonché per la durata della garanzia sugli interventi eseguiti.

I dati dell'account utente sono conservati fino alla richiesta di cancellazione da parte dell'interessato.

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per dare seguito alla richiesta: il rifiuto comporta l'impossibilità di evadere l'ordine, la prenotazione o la richiesta di riparazione. Il conferimento dei dati facoltativi non pregiudica l'erogazione del servizio.

Processi decisionali automatizzati

Il Titolare non effettua trattamenti basati su processi decisionali automatizzati né attività di profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR.

Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR l'utente ha diritto di ottenere in qualsiasi momento: accesso ai propri dati personali, rettifica o cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e portabilità dei dati. Le richieste vanno inviate a info@maggioelettrodomestici.it.

Ove il trattamento sia basato sul consenso, l'utente ha diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7, par. 3, GDPR). La revoca del consenso ai cookie può essere effettuata tramite l'apposito pannello di gestione disponibile sul Sito Web.

L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.

Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La data di ultimo aggiornamento è indicata in apertura del documento.